Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ

Trang pháp lý này trình bày rõ phạm vi dịch vụ, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách 88xc xử lý thông tin tài khoản — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực được phép
88xc Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ đội ngũ pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu pháp lý theo đúng quy trình nội bộ, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến giao dịch qua ví điện tử.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề nêu rõ nội dung pháp lý. Yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch sẽ được xử lý qua kênh này.
Phản hồi qua ứng dụng Truy cập trên điện thoại, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Gửi phản hồi'. Bạn có thể đính kèm ảnh xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88xc bảo vệ thông tin và dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền trong quy trình xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Không ai ngoài bộ phận xác minh được phép truy cập trực tiếp.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu xóa tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay liên kết với tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email với tài liệu xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về quyền pháp lý, cách xử lý dữ liệu và quy trình liên hệ tại 88xc. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hoặc kênh trò chuyện, đính kèm ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh nội bộ sẽ kiểm tra và phản hồi theo đúng quy trình.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc gửi email với tiêu đề nêu rõ nội dung pháp lý. Yêu cầu về quyền dữ liệu, tài khoản và điều khoản đều được xử lý qua hai kênh này.